Légal
Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026. MonRobot, Abidjan.
1. Objet
MonRobot vend et installe des automatisations prêtes à l'emploi (WhatsApp, paiements, relances, SAV, prise de rendez-vous) pour des PME en Côte d'Ivoire. Ces conditions régissent le compte, la commande, l'installation et l'abonnement mensuel.
2. Compte
Vous êtes responsable des identifiants de votre espace. Un lien « mot de passe oublié » permet de réinitialiser l'accès. Toute action depuis votre compte est réputée effectuée par vous.
3. Tarifs et paiement
Le prix d'installation et l'abonnement mensuel (par automatisation) sont ceux indiqués sur la fiche de chaque automatisation au moment de la commande. Le paiement se fait par Wave, Orange Money, MTN Money, Moov Money, Djamo ou espèces / virement, avec la référence de commande. L'installation démarre après confirmation du règlement. Une facture est disponible dans l'espace dès que la commande est payée.
4. Installation
L'équipe MonRobot configure le bot (messages d'accueil, catalogue, numéros de paiement, horaires) à partir du brief et des fichiers que vous déposez. Vous devez fournir un accès WhatsApp Business ou équivalent et les informations métier nécessaires. Les délais communiqués sont indicatifs.
5. Service en production
Une fois le projet en ligne, vous pilotez l'activité dans le cockpit (ventes, SAV, agenda ou relances selon le produit). MonRobot n'est pas responsable du volume de ventes, des litiges avec vos clients finaux, ni des indisponibilités de WhatsApp, Wave, Orange Money ou MTN.
6. Abonnement et résiliation
L'abonnement mensuel se paie d'avance. Pour arrêter, prévenez le support via l'espace messages avant la prochaine échéance. Les sommes déjà encaissées pour l'installation ne sont pas remboursables une fois le travail commencé, sauf défaut imputable à MonRobot.
7. Données
Le traitement des données (compte, commandes, conversations du bot) est décrit dans la politique de confidentialité.
8. Contact
Questions : espace client → Messages, ou WhatsApp indiqué sur le site. Siège opérationnel : Abidjan, Côte d'Ivoire.